7 Tips Abadi untuk Bisnis E-Commerce Kecil

Apakah sudah anda lakukan tips bisnis e-commerce berikut?

Dari perusahaan besar hingga toko ibu di kota kecil hingga “emakpreneur” yang bekerja dari rumah, e-commerce adalah kunci untuk menjaga aliran pendapatan mengalir dan bisnis tetap bertahan.
Faktanya, e-commerce adalah satu-satunya cara bagi Anda untuk memastikan umur panjang bisnis Anda, terutama jika Anda adalah pengecer kecil.

Mengapa? Karena pelanggan Anda tidak selalu tinggal di lingkungan Anda. Anda harus memahami pelanggan Anda,
kemudian menemukan mereka di mana pun mereka berada di dunia untuk memberikan nilai, produk, dan layanan yang luar biasa.

Di pasar saat ini, pemilik usaha kecil perlu membuat upaya e-commerce mereka sukses besar untuk bertahan hidup.
Namun, banyak pemilik bisnis yang ingin melakukan e-commerce atau yang baru saja mulai berjualan online tidak tahu bagaimana memaksimalkan upaya mereka.

Tips Bisnis E-Commerce Kecil yang perlu dicermati oleh pengusaha untuk mencapai kesuksesan e-commerce.

1. Jangan Diintimidasi oleh Teknologi
Kebanyakan orang berpikir mereka tidak bisa menangani semua teknologi, tetapi Anda tidak perlu tahu bagaimana melakukan semuanya sendiri.
Ada alat yang mudah digunakan yang mengotomatisasi teknologi yang Anda butuhkan.

Membiasakan diri dengan pilihan Anda adalah langkah penting untuk membersihkan rintangan teknologi yang dirasakan ini. Opsi plug and play tersedia untuk Anda dan bisnis unik Anda, jadi jangan buang waktu lagi dengan berpikir Anda harus belajar melakukan semuanya sendiri.

2. Bangun Hubungan dengan Pelanggan
Pembelian online menjadi lebih mudah dan lebih mudah seiring perkembangan Internet. Gunakan insentif opt-in seperti laporan gratis atau buletin informatif
untuk mengumpulkan alamat email, dan mulailah upaya pemasaran yang ditargetkan dengan membangun hubungan.

Facebook adalah tempat yang bagus untuk memulai, karena memiliki algoritma pemasaran bertarget yang sangat baik, dan alamat email yang akan Anda dapatkan melalui jalur opt-in media sosial jauh lebih berharga daripada yang Anda dapatkan melalui email tradisional atau metode opt-in lainnya .

Setelah Anda membuat pelanggan Anda tertarik dan memilih, tujuan Anda adalah untuk mendapatkan uang pertama yang didambakan.
Setelah Anda mendapatkan uang pertama pelanggan, Anda memiliki kesempatan untuk benar-benar mendapat manfaat dari iklim kemudahan pembelian internet saat ini.

Uang pertama adalah yang paling sulit didapat, setelah itu semua uang lainnya datang dengan lebih mudah, karena Anda telah membangun hubungan baik.
Anda sekarang memiliki hubungan dengan pelanggan, dan Anda dapat memelihara hubungan itu.
Anda dapat membangun penjualan pertama itu dan menawarkan produk dan layanan tambahan untuk membangun saluran penjualan.

3. Berenang di lautan yang benar
Dalam penjualan dan pemasaran, kita berbicara tentang gagasan “samudra merah” dan “samudra biru”.
Ketika orang mencoba untuk menjual produk sambil bersaing dengan setiap Tom, Dick dan Harry di luar sana, sangat sulit untuk mendapatkan daya tarik.
Itulah yang kita sebut “samudra merah.”

Jika Anda beroperasi di samudra biru, produk atau layanan Anda unik. Produk-produk samudra biru adalah yang kita lihat di umpan media sosial kita dan berpikir, “Oh, iya! Itulah yang sebenarnya saya cari.”

Penawaran Anda harus lebih menonjol dari yang lain. Seharusnya pelanggan Anda menjawab YA yang mantap ketika mereka bertanya pada diri sendiri, “Apakah produk atau layanan ini mengobati gatal yang saya alami? Apakah itu memenuhi kebutuhan dan keinginan saya?”

4. Paket Produk dan Layanan
Cara cepat untuk keluar dari samudra merah ke samudra biru adalah melalui paket bundling.
Anda mungkin pernah melihat ini di Amazon, di mana Anda memutuskan untuk membeli suatu produk tetapi segera tertarik dengan sejumlah produk atau layanan pelengkap.
Segera Anda tidak lagi membandingkan apel dengan apel tetapi apel dengan jeruk.

Idenya di sini adalah untuk memisahkan penawaran Anda dari kompetisi. Bonus khusus apa yang didapat pelanggan ketika mereka memesan dari Anda?¬†Apa yang Anda tawarkan yang tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain, dan yang hanya bisa mereka dapatkan hari ini, di sini dan sekarang, untuk waktu yang sangat terbatas? Ini membawa kita ke ujung berikutnya…

5. Menawarkan Pelanggan Lebih Banyak Produk
Salah satu masalah umum yang dihadapi oleh pengecer e-commerce baru adalah berpikir tentang satu produk. Dengan kata lain, Anda mungkin berpikir bahwa pelanggan Anda akan datang ke situs Anda dan membeli hanya satu produk dari Anda. Ini adalah pola pikir terbatas yang membuat Anda tidak menghasilkan uang!

Pikirkan tentang Amazon sejenak yang mengimplementasikan solusi sempurna untuk ini dengan sangat baik.
Ketika Anda menambahkan produk ke keranjang Anda itu segera memberi tahu Anda bahwa orang lain yang membeli barang itu juga membeli barang-barang tertentu lainnya.

Apa lagi yang dibutuhkan pelanggan atau pelanggan setelah membeli produk pertama Anda?

6. Bangun Saluran Penjualan Khusus
Salah satu cara tips bisnis terbaik untuk meningkatkan bisnis e-commerce Anda adalah dengan menggunakan corong penjualan yang memiliki fitur formulir pemesanan bawaan atau 0ne-time over (OTO) yaitu penawaran satu kali. Ada dua matrik yang banyak menghabiskan waktu untuk dibicarakan dalam e-commerce: biaya Anda untuk mendapatkan pelanggan/cost to acquire a customer (CAC) dan nilai rata-rata keranjang Anda/average cart value (ACV).

Idenya di sini adalah fokus untuk menciptakan “corong impas.” Di sinilah biaya Anda untuk mendapatkan pelanggan sama dengan atau kurang dari nilai rata-rata keranjang Anda. Segera setelah Anda dapat melakukan ini, Anda benar-benar mendapatkan pelanggan secara gratis. Kemudian, Anda dapat terus menjual lebih banyak produk kepada mereka.

Ide keseluruhan corong penjualan adalah bahwa Anda membawa pelanggan dengan tawaran gratis atau murah, seperti produk yang gratis plus pengiriman, hanya untuk mendapatkan minat mereka dengan cepat. Setelah Anda mendapatkan informasi kartu kredit mereka, tawarkan kepada mereka semacam formulir pemesanan. Kemudian, sebelum checkout selesai, berikan pelanggan Anda satu kali penawaran.

Untuk lebih jelas tentang cara kerjanya, pikirkan tentang McDonald’s. Ketika Anda masuk ke McDonald’s dan memesan burger, hal berikutnya yang Anda tanyakan adalah apakah Anda ingin kentang goreng dan Cola dengan itu. Jika 40 ribu biaya burger McDonald’s untuk membawa Anda ke jendela drive-through dan itu hanya dijual 46 ribu untuk burger, itu menghasilkan 6 ribu. Di mana ia menghasilkan semua keuntungannya bagaimanapun, ada pada penjualan itu, kentang goreng dan Cola.

Pikirkan bagaimana pelanggan bertindak dalam e-commerce identik dengan bagaimana mereka akan bertindak di toko fisik. Jika mereka datang untuk satu hal, Anda akan bertanya apakah mereka menginginkan hal lain sebelum mereka membayar. Pikirkan toko kelontong. Upsell itu bekerja dengan cara yang sama di dunia fisik seperti yang mereka lakukan dalam e-commerce.

Setelah Anda memiliki uang pertama itu, Anda memiliki kepercayaan pelanggan. Jika Anda memahami perjalanan pelanggan Anda, bahwa persentase tertentu dari pelanggan yang membeli satu hal akan membawa Anda pada penawaran Anda berikutnya. Maka Anda dapat membuat corong penjualan yang disesuaikan untuk menawarkan banyak produk.

7. Pengiriman Cepat
Terakhir tetapi tidak kalah pentingnya, pastikan Anda memberikan produk atau layanan Anda kepada pelanggan Anda secepat mungkin.
Kita hidup dalam “masyarakat gelombang mikro”. Semua orang ingin menekan tombol dan menyelesaikannya dalam 30 detik.

Semakin cepat Anda mengirimkan produk ke pelanggan, semakin cepat “gatal” mereka puas, dan biasanya semakin cepat mereka akan kembali kepada Anda.

Hal utama yang harus dipahami oleh pelaku e-commerce adalah matrik. Ketahui biaya Anda untuk mendapatkan pelanggan Anda (CAC) dan (ACV) Anda (nilai keranjang rata-rata – uang yang dihabiskan oleh pelanggan).

Siapa pun yang membelanjakan paling sedikit untuk memperoleh keingingan mereka, maka cari cara Anda dapat menggabungkan, menambahkan OTO (penawaran satu kali), dan meningkatkan ACV Anda untuk mengurangi CAC Anda dan melihat keuntungan.

Ketika tiba saatnya, itu tentang angka. Jika rata-rata pelanggan Anda membelanjakan lebih dari yang telah Anda belanjakan untuk mendapatkannya, Anda akan menghasilkan uang.

Semakin banyak nilai yang Anda tambahkan melalui freebies, upsells, dan add-ons, semakin banyak kepercayaan yang akan Anda bangun dengan pelanggan Anda, dan pelanggan yang percaya Anda akan menghabiskan lebih banyak. Mereka juga lebih cenderung merujuk orang lain kepada Anda, meningkatkan bisnis Anda lebih jauh.

Ketahui matrik Anda, temukan cara-cara kreatif untuk meningkatkan nilai rata-rata keranjang Anda, dan Anda akan berada di jalur yang tepat menuju kesuksesan e-commerce dengan 7 Tips Abadi untuk Bisnis E-Commerce Kecil.